湖南长沙刘姐,超皮秒祛斑效果反馈
客户48岁,三次祛斑效果反馈真的是绝了!
术后居家使用产品,多肽修复原液,左旋VC,氨甲环酸,加快皮肤修复,抑制络氨酸酶黑色素的形成,做祛斑可是一个技术活,技术非常重要,澳玛科技,是一家综合解决问题性皮肤的综合服务商,以服务全国65000家医美整形机构,大型美容连锁机构,欢迎新老客户到厂实地考察体验
皮秒祛斑机器哪种好?美容院祛斑仪器有哪些?皮秒祛斑仪器
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所谓的皮秒激光,其实就是一项除黑祛斑、净白美肤的医学新科技。
它是利用极短脉冲的输出方式,运用光机械冲击波的效应取代热效应,从而将目标物粉碎成最小的颗粒,且将光热效应的副作用降到最低,从而达到改善色素性肌肤、美白净肤的效果。
皮秒激光可以说是黑色素的克星,它能轻易的将黑色素彻底击碎。
1、讲述祛斑的治疗原理及
技术优势、局限性
讲原理的时候需要用比较通俗易懂的话让客户听明白,消除客户对冷冰冰的仪器的认知障碍,消除内心的那份质疑或不信任感,当对超皮秒有一定的认知及接受度后,这个时候就需要给客户讲讲这个仪器相比别的仪器的优势性在哪里,然后再说明清楚仪器本身在祛斑项目上的一个局限性(祛斑不但是解决色素的问题,更需要健康的肌肤为前提,因此很多斑的治疗离不开皮肤屏障的修复和炎症治疗)。建立客户对超皮秒祛斑的客观认知。
2、市场上其他
有效治疗的方式介绍及对比
因为很多客户过去不止尝试过一种祛斑项目,也会跟市场上其它祛斑方式如产品祛斑、中药面膜祛斑等做对比,它们的祛斑原理是什么、祛斑过程各阶段的真实皮肤反应是怎样、他们真实的效果反馈是怎样的,这些内容的分享,有助于帮客户建立更完整科学的认知体系,但切记要客观表述,保持中立态度,对各种祛斑方法不言褒贬,针对皮肤存在屏障严重受损或皮下炎症严重、重金属中毒的情况指出治疗难度及不当治疗的后果。
3、讲超皮秒祛斑
成功的故事(案例)
在客户大概了解各种祛斑方式之后,这个时候就应该跟客户讲讲我们做过的成功案例,筛选跟客户的斑同类型的成功案例,通过前后对比的画面帮助客户建立信心,打消客户疑虑。
治疗过程中皮肤的真实反应也有必要让客户清楚,切记,不做过度承诺,唯一准则就是要达成与客户期望值的匹配,顾客合理的期望值是项目治疗满意度的重要因素。因此对于不切实际的期望一定需要用专业干预达成共识。
4、开始标准化问诊及
知情同意书的签属
在这一步需要借助一个工具,就是咱们的祛斑客户档案登记表,这个表是选项型的,根据表的内容确定各项数据,详见文末附件。并签署《激光光子治疗知情同意书》,详细告知知情同意书里面的内容,对于顾客特殊的病情,需增加一栏特殊意外须知,当然知情同意书里面有这一项,就能规避掉一些风险。标准的档案管理代表治疗者认真的态度,标准的知情同意书是呼应顾客应该有一个正确的期望值。
5、私人订制治疗疗程方案
在全面问诊完以后,深入了解了顾客的斑的发生、发展及各种相关的影响因素,日常护肤、特殊护理及皮肤既往史之后,我们就要根据顾客的具体情况,给客户制定合适的治疗方案。
这其中就会涉及到祛斑治疗的一些辅助方法,侧重点是术前抗炎治疗,术后的修复方法,及微循环障碍的干预治疗,比如LP抗炎、水光基底膜带的修复、射频加速代谢、医学修复产品加速术后皮肤修复,还可以涉及到术后不良反应的预防方法,比如防术后色沉的产品、疗程后的色素管理、气血不足及内分泌失调的干预治疗等,为期待得到更好、更快速的效果,强调这些辅助方法的必要性,及顾客本身的配合度,这样一来就能完美的体现私人订制疗程的专属性。做处方级的私人定制方案既能凸显专家,又能带来价值。
6、规整并记录,形成完整的
客户治疗档案并签名
在所有流程沟通之后,将所沟通的特殊情况记录在案,双方最后在文末各自签名,做到让客户安心。
7、术前拍照、记录治疗前的
皮肤真实情况
要求用专业的相机,画质高清,同一背景下、同一拍摄距离、同一种拍摄参数、不同角度、局部放大拍摄等要求,高标准的拍摄方便后期我们收集最真实的素材,让每一张图片都具对比性,一方面是为了最终给顾客自身看前后的效果对比图,另一方面,这些素材的收集及整理会慢慢的积少成多,就会在我们刚讲的第五步、第六步起到巨大的助力作用。所以说标准的拍照是有多么重要。这就是开始治疗操作前的最后一步。
1、破冰:了解客户基本情况
了解客户基本信息,包括客户的皮肤状况、消费意识,客户的诉求,以及是否符合治疗的指征。当然要善于引导客户作出正确的回答,严谨、简单、明了的问答能引领客户重新认识自身皮肤的问题,有助于破冰及下一步沟通;
同时也要了解客户的治疗史、日常护肤习惯、美容院护理项目以及日常所用的护肤品,只有全面了解才能给到客户科学合理的方案,和正确护肤习惯的引导。
沟通过程中我们给自己的定位是:朋友式的专家,既能体现专业性又能站在对方立场上考虑问题。
2、面诊:检测皮肤
大概了解客户的基本信息之后,这个时候需要我们给到客户具体的诊断,可以借助专业的皮肤检测设备,来进一步客观分析顾客的皮肤问题,根据设备检测结果,客观中立并且专业的帮顾客分析皮肤问题,在治疗斑的这个点上进行侧重,分析斑的情况,分析不治疗与治疗在未来的不同表现,重点说明治疗后的改善细节,通过面诊和皮肤镜下的色素分布情况及皮下炎症和皮肤屏障的情况来确定斑的治疗方向和疗程时间。
6、呈现皮秒祛斑治疗过程的素材,以及疗程效果图
讲完案例之后,可以进一步沟通治疗的具体细节(包括治疗过程的即时反应、术后发展的详细过程以及对应的皮肤护理、最后还有最终同类斑的治疗效果图等),当然在沟通的时候也是需要建立画面感,需要用到对应的图片展示给客户看。这个是个很重要的助力工具之一,过程跟拍,治疗过程素材的收集越详细越好,以结果呈现,能建立信任度,帮客户建立信心。当然一定要表达严谨,尊重事实,不夸大事实。