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祛斑项目的市场需求,一直居高不下
如果说抗衰保养类项目对于求美者来讲属于锦上添花的话,那么祛斑项目则属于相对刚需,色斑、敏感肌、痤疮等几大问题肌肤里面祛斑的诉求也位居首列,仅2021全年整个中国市场祛斑项目的市场规模就高达338亿,一方面女性对美的追求越来越高,另一方面过度的不当护肤和不健康的护肤方式也使色斑群体越来越庞大。
色斑的治疗除了要具备专业知识和医者仁心之外,更要有规范的流程,这样我们就能确保沟通过程中所建立的期望值、疗程设计方案、疗程周期是合理且共识的,在整个治疗过程中客户的依从度会很高,同时也愿意为专业买单。成交流程也是做客户教育的过程,下面小编就与大家浅谈科学专业化的祛斑项目成交流程,让专业有价值,让客情有温度,让盈利踏实健康!
1、破冰:了解客户基本情况
了解客户基本信息,包括客户的皮肤状况、消费意识,客户的诉求,以及是否符合治疗的指征。当然要善于引导客户作出正确的回答,严谨、简单、明了的问答能引领客户重新认识自身皮肤的问题,有助于破冰及下一步沟通;
同时也要了解客户的治疗史、日常护肤习惯、美容院护理项目以及日常所用的护肤品,只有全面了解才能给到客户科学合理的方案,和正确护肤习惯的引导。
沟通过程中我们给自己的定位是:朋友式的专家,既能体现专业性又能站在对方立场上考虑问题。
2、面诊:检测皮肤
大概了解客户的基本信息之后,这个时候需要我们给到客户具体的诊断,可以借助专业的皮肤检测设备,来进一步客观分析顾客的皮肤问题,根据设备检测结果,客观中立并且专业的帮顾客分析皮肤问题,在治疗斑的这个点上进行侧重,分析斑的情况,分析不治疗与治疗在未来的不同表现,重点说明治疗后的改善细节,通过面诊和皮肤镜下的色素分布情况及皮下炎症和皮肤屏障的情况来确定斑的治疗方向和疗程时间。
3、讲述祛斑的治疗原理及,技术优势、局限性
讲原理的时候需要用比较通俗易懂的话让客户听明白,消除客户对冷冰冰的仪器的认知障碍,消除内心的那份质疑或不信任感,当对超皮秒有一定的认知及接受度后,这个时候就需要给客户讲讲这个仪器相比别的仪器的优势性在哪里,然后再说明清楚仪器本身在祛斑项目上的一个局限性(祛斑不但是解决色素的问题,更需要健康的肌肤为前提,因此很多斑的治疗离不开皮肤屏障的修复和炎症治疗)。建立客户对超皮秒祛斑的客观认知。
综上所述
祛斑项目的成交绝不是大包大揽的承诺,而是用科学严谨的态度用专业的技术做处方级的私人定制方案。
因为斑的个体差异比较大,掌握最基本的方法论和相关技术,用标准化的流程给到客户极致专业体验,能做到这些,客户的满意度会非常高且整个过程中客户的依从性也会特别强。
作为为客户解决问题的科技美肤中心,在祛斑项目上也必须要有联合治疗的思路,才能有良性健康的物质回报,建立良好的口碑。